Termini e Condizioni

Condizioni di vendita

1. Identità del venditore

Il proprietario del sito e-commerce www.AGRISAVINO.com è l’Azienda Agricola Savino (di seguito “Agrisavino”) di Savino Domenico, P.Iva 08438820725 e Reg. Imprese Foggia n.317075 con Sede legale ed operativa: P.zza Antonio Gramsci n.3, 71017 Torremaggiore (FG).

2. Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “CONDIZIONI GENERALI”) sono fornite dall’Azienda Agricola Savino ai propri clienti in un’ottica di trasparenza e completezza e si applicano a tutte le vendite di prodotti acquistati attraverso il presente sito internet. L’Azienda Agricola Savino può trovarsi talvolta nella necessità di modificare alcune disposizioni delle Condizioni Generali; invitiamo perciò i clienti a consultarle prima di ogni visita del sito. La convalida di un ordine comporta lettura e tacita accettazione delle suddette condizioni generali.
In conformità a quanto previsto dalle leggi italiane e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra il venditore e il cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra il venditore ed il professionista che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa, sia essa di natura imprenditoriale o commerciale, fornendo la propria Partita IVA non troverà applicazione le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il Codice del Consumo.
I contratti conclusi con l’Azienda Agricola Savino attraverso il sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “CODICE DEL CONSUMO”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “DECRETO E-COMMERCE”).

3. Garanzia legale di conformità

Ai sensi dell’art. 132 Codice del Consumo, il venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il consumatore decade dai diritti previsti in materia di garanzia legale se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

4. Prezzi e pagamenti

L’ordine minimo effettuabile sul sito è pari a 5,50 euro di prodotti, salvo non siano previsti prodotti gratuiti dove verrà addebitata solo la spedizione. Le spese di spedizione sono calcolate a parte in base al peso della merce ordinata, vi possono essere aggiunte sulla tariffa di trasporto in caso di richiesta di servizi particolari quali consegna in 24 ore, avvisi di chiamata, consegne in fermo deposito e assicurazione, ecc. Per questi servizi i costi verranno indicati nel carrello durante il checkout.
Il prezzo dei prodotti si intende comprensivo di tutte le tasse ed imposte IVA per spedizioni in Italia e Unione Europea. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. I costi di dogana sono a carico dal consumatore.
Il Pagamento può essere effettuato:

carta di credito;
carte di debito;
anticipatamente a mezzo bonifico SEPA;
circuito Stripe;
in contrassegno in contanti al corriere al momento della consegna (con commissione aggiuntiva);

I soggetti che hanno intenzione di richiedere fattura devono farne richiesta espressa nelle note al momento dell’ordine, comunicando nei dati anagrafici anche Partita IVA, codice fiscale e codice d’interscambio (SDI).

5. Come eseguire gli ordini

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni e la procedura contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con la conferma dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato con il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte dell’Agrisavino. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’ email di Conferma dell’ordine stesso. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

6. Consegna

L’Agrisavino consegna direttamente all’indirizzo indicato dai Clienti al momento dell’ordine e le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a rischio del Cliente. A seconda dell’area di destinazione della merce (Italia/Europa/extra UE), le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dai 2 ai 7 giorni lavorativi, salvo contrattempi. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso o spedizioniere convenzionato dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
Dopo la spedizione della merce verrà inviato al Cliente una email di conferma con numero di tracking, in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere dal cliente immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto ricevuto.

7. Diritto di recesso

Ai sensi del combinato disposto di cui agli artt. 52 e ss. del CODICE DEL CONSUMO (Dlgs. 2005/206) e delle disposizioni di cui al Dlgs. 21 febbraio 2014, n. 21, il cliente consumatore finale, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro il termine di 14 gg lavorativi.
Detto diritto non più essere esercitato in relazione alle categorie di beni e servizi espressamente specificati all’art. 59 del Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21 (a titolo esemplificativo ma non esaustivo si citano le tipologie di prodotti commercializzati sul SITO che con maggiore probabilità potrebbero essere oggetto di tale esclusione ovvero art. 59 lett. c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; art. 59 lett. d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi durante il trasporto o scadere rapidamente; art. 59 lett. e) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; art. 59 lett. f) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni).
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo email a info@agrisavino.com con oggetto “RECESSO DALL’ORDINE”, indicando l’identificativo univoco ed esplicito dell’ordine a cui ci si riferisce. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se il cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14
giorni solo finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dal cliente usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente per parte del prodotto acquistato;
2. Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente/consumatore;
3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino a Torremaggiore (FG), è sotto la completa responsabilità del cliente;
4. non si risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
5. In caso di danneggiamento del bene da restituire durante il tragitto di rientro in azienda, si darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
6. Non è in alcun modo esercitabile il diritto di recesso nei confronti di beni deperibili la cui data di scadenza sia inferiore o uguale ai 10 giorni.
7. il diritto di recesso è escluso nel caso di beni indicati nell’art. 59 del Dlgs n. 21/2014.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui si accerti:
A. La mancanza della confezione esterna, etichetta rovinata, violazione del sigillo o tappo di apertura del prodotto acquistato;
B. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto verso il cliente destinatario.
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, si provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il diritto di recesso non è in alcun modo esercitabile dai professionisti o operatori con partita iva.

8. Reclami

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare l’azienda scrivendo all’indirizzo email info@agrisavino.com

9. Tutela dei minori

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine online.

10. Controversie

Per le controversie civili, nel caso in cui l’acquirente sia un privato che agisce per scopi estranei all’esercizio dell’impresa o della propria attività professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

11. Condizioni di pagamento e spese di spedizione

Spedizioni in Italia e isole minori
La merce verrà consegnata al destinatario con il Corriere Nazionale entro 7giorni lavorativi dalla spedizione in tutta Italia ed isole minori.
Il destinatario alla partenza della merce riceverà per email il numero di tracking per monitorare la spedizione.
La consegna avviene tutti i giorni escluso il sabato e la domenica.
Con il corriere nazionale la merce viaggia con imballo speciale previsto per olio e liquidi, pertanto in caso di danneggiamenti evidenti, al momento della consegna da parte del corriere, si invita il compratore a firmare con menzione “CON RISERVA” al fine di poter richiedere il risarcimento assicurativo al corriere.
Relativamente alla parte di merce eventualmente ricevuta ammaccata o danneggiata il cliente potrà richiederci:
1) reintegro merce al prossimo ordine;
2) concessione immediata di un Buono sconto corrispondente al valore della merce danneggiata da utilizzarsi al prossimo ordine;
3) il rimborso parziale per la parte di merce danneggiata.
Il costo del trasporto in Italia ed estero verrà calcolato automaticamente in base al peso della merce ordinata.
Ammaccature e piccole deformazioni alle confezioni originali dovute a traumi subiti durante il trasporto non danno diritto alla sostituzione della merce, salvo diritto di recesso secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge.

Spedizioni nei paesi Europei e paesi Extra-CE
Effettuiamo spedizioni all’estero per via aerea e su ruote in tutti i paesi Europei e nei paesi ExtraUE. Il costo della spedizione per l’estero è calcolata successivamente in funzione del peso della merce e del luogo di destinazione.
I pesi di spedizione sono comprensivi dei prodotti e pedana con i rispettivi imballaggi di sicurezza, a tutela del cliente, atti ad evitare gli accidentali danneggiamenti causati dal trasporto.

Le modalità di pagamento sono:

ritiro in sede con pagamento in sede;
pagamento con Bonifico bancario anticipato, le tempistiche di spedizione indicate on line partono al momento della presa visione del bonifico;
contrassegno contanti con commissione al ricevimento della merce con addizionale di 8,50 euro senza presa visione del pacco da parte del corriere;
carta di Credito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express;
carte di debito: Visa, MasterCard;
circuito Stripe.